سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 28 يونيو 2026
تشغّل شركة the homemade design company هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك أنت العميل بتجربة تسوق متميزة ("الخدمات"). تعمل شركة the homemade design company بدعم من Shopify، الذي يُمكّننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند تواصلك معنا بأي شكل. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات والوصول إليها، فإنك تُقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة وتستوعب كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
يقصد بمصطلح "المعلومات الشخصية" المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بصورة معقولة. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجمّعة بصورة مجهولة أو التي جرى إخفاء هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك من خلالها. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به أو يستوجبه:
- بيانات التواصل بما فيها اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية بما فيها أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المصرفية، ومعلومات بطاقات الدفع، وبيانات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة السداد، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات بما فيها العناصر التي تعرضتها أو أضفتها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو اشتريتها أو أعدتها أو استبدلتها أو ألغيتها، فضلاً عن معاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا بما فيها المعلومات الواردة في تواصلك معنا، كما في رسائل الاستفسار عن خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز بما فيها بيانات جهازك ومتصفحك أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، والمعرّفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام بما فيها بيانات تفاعلك مع الخدمات، كيفيته وتوقيته وطريقة التنقل فيها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرةً عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
- تلقائياً عبر الخدمات من جهازك حين تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا أو تزور مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمات حين نستعين بهم لتمكين تقنيات معينة وحين يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
بحسب طريقة تفاعلك معنا وأي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما يشمل تنفيذ عقدنا معك ومعالجة مدفوعاتك وإتمام طلباتك وتذكّر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن وتيسير عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر مراجعاتك، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، كاقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين الخدمات وتطويرها.
- التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، كإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية عليك لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بما فيها الإعلانات المبنية على مشترياتك السابقة أو العناصر التي أضفتها إلى سلة التسوق ونشاطك الأخير على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هوية حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير مشروع أو غير آمن أو ضار والتحقيق فيه أو اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. ننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول مع أي شخص آخر.
- التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك، والاستجابة لاحتياجاتك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لإجراءات قانونية مشروعة، بما فيها طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللمشاركة في الاكتشاف المدني أو الدعاوى القضائية المحتملة أو القائمة أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصومية، ولإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وتشمل هذه الظروف:
- مع Shopify والموردين وأطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والوفاء بالطلبات والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات عليك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات طرف ثالث بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في مجال الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات مستهدفة وتسويق مبني على نشاطك الإلكتروني لدى تجار ومواقع مختلفة.
- حين توجّهنا أو تطلب منا أو توافق على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، كشحن المنتجات إليك أو عبر استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- في سياق معاملة تجارية كالاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما فيها الاستجابة لأوامر الاستدعاء والتفتيش والطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify الخدماتِ وتجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إليها واستخدامك لها بهدف تقديمها وتحسينها. ستُنقل المعلومات التي تُرسلها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify وأطراف ثالثة قد تقع في دول غير دولة إقامتك، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها. علاوةً على ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتطويرها، نستخدم ميزات Shopify المحسّنة التي تدمج البيانات والمعلومات المستخلصة من تفاعلاتك مع متجرنا وتجار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية المجمّعة من تفاعلاتك مع متجرنا وتجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك بممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تتمتع بها، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. بحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة المتعلقة بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تشغّلها أطراف ثالثة. إذا اتّبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فيتعين عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما فيها دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما فيها ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد يطّلع عليها أيضاً مستخدمون آخرون للخدمات و/أو مستخدمو تلك المنصات دون أي قيود على استخدامنا أو استخدام طرف ثالث لها. لا يعني تضميننا لهذه الروابط في حد ذاته أي تأييد للمحتوى الوارد في تلك المنصات أو لأصحابها أو مشغّليها، إلا إذا أُفصح عن ذلك في الخدمات.
بيانات الأطفال
لا تستهدف الخدمات الأطفال، ولا نجمع عن سابق علم أي معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد القانوني في ولايتك القضائية. إذا كنت والداً أو وصياً لطفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذفها. اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (بالمعنى المحدد في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عاماً.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يُرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان "أمان مطلق". كذلك قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء انتقالها. ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن معلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، منها: ما إذا كنا بحاجة إليها للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات لك أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك بما يسمح به القانون.
- حق الوصول / المعرفة: قد يحق لك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف: قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق قابلية نقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا الإلكترونية. في حال إلغاء الاشتراك، قد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية إليك، كتلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما أُشير إليه في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تتمتع بها، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، بما يسمح به القانون المعمول به أو يستوجبه. وفقاً للقوانين المعمول بها، يجوز لك تفويض وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول أي طلب من الوكيل، سنطلب منه تقديم دليل على تفويضك له للتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنستجيب لطلبك في الوقت المناسب وفقاً للقانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى تتعلق بكيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.
النقل الدولي للبيانات
يُرجى العلم أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.
في حال نقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنعتمد على آليات نقل معترف بها كالبنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى دولة تبيّن أنها توفر مستوى ملائماً من الحماية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما فيه التحديثات التي تعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم الإشعار اللازم وفقاً للقانون المعمول به.
التواصل معنا
لأي استفسارات حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتاحة، يُرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني: info@homemadedesign.co